Shipping policy

📦 POLITIQUE D'EXPÉDITION – BRIXA

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Chez Brixa, nous nous engageons à vous livrer vos semelles rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées les samedis, dimanches ou jours fériés.

Si nous rencontrons un délai important dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

2. Délais de Livraison

Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils commencent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande.

3. Frais d'Expédition

• Livraison gratuite sur toutes les commandes (ou : à partir de [montant] $)
• Les frais d'expédition, s'ils s'appliquent, seront calculés et affichés au moment du paiement

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à brixa.hq@gmail.com.

5. Retards d'Expédition

Brixa n'est pas responsable des retards causés par :

• Les transporteurs (Postes Canada, UPS, FedEx, USPS, etc.)
• Le traitement douanier
• Les conditions météorologiques ou cas de force majeure
• Les erreurs dans l'adresse de livraison fournie par le client

Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de dommage lui est transféré.

6. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Brixa n'est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client lors de la commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour renvoyer un colis retourné en raison d'une adresse erronée.

7. Commandes Internationales

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada et des États-Unis (le cas échéant), le client est responsable de tous les droits de douane, taxes d'importation et frais connexes. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.

8. Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou est déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison prévue à brixa.hq@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du colis et/ou du produit endommagé (le cas échéant)

Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

9. Modification ou Annulation d'une Commande

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à brixa.hq@gmail.com . Une fois la commande expédiée, aucune modification n'est possible.

10. Nous Contacter

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

Support Client Brixa
Courriel : brixa.hq@gmail.com